C2: Menjelaskan – Peserta dapat menjelaskan teknik pengurusan emosi diri melalui teori kecerdasan emosi, model penyelesaian masalah, teknik penyelesaian konflik, dan pengurusan perubahan, memastikan pemahaman komprehensif terhadap konsep-konsep ini.

C3: Mengaplikasi – Peserta mampu menganalisis dan menyelesaikan masalah menggunakan teori penyelesaian masalah yang sesuai, serta menerapkan teknik pengurusan perubahan yang lebih efektif untuk hasil yang berimpak tinggi.

C3: Mengaplikasi – Peserta dapat mengaplikasikan teknik pengurusan emosi diri dan orang lain, penyelesaian masalah, serta pengurusan perubahan secara berkesan dalam situasi praktikal, berdasarkan teori dan konsep yang dipelajari.